POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: abril 2026
1.- OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web https://franquicias.provalliance.com/, así como aquellos datos que puedan facilitarse a través de los distintos canales de contacto puestos a disposición de los interesados.
Esta política tiene por finalidad informar, de forma clara y transparente, sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y demás normativa aplicable.
2.- CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados a través del presente sitio web son tratados por las entidades del Grupo Provalliance que intervienen en la captación, gestión y seguimiento de solicitudes de información sobre oportunidades de franquicia, las cuales actúan como corresponsables del tratamiento, al determinar conjuntamente los fines y los medios de dicho tratamiento, de conformidad con el artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679.
En particular, tendrán la condición de corresponsables las entidades del Grupo Provalliance vinculadas a las marcas respecto de las cuales el interesado solicite información a través del sitio web.
A estos efectos, las entidades corresponsables han suscrito el correspondiente acuerdo interno de corresponsabilidad, en el que se determinan de forma transparente sus respectivas funciones y responsabilidades en relación con el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, especialmente en lo relativo al deber de información y al ejercicio de los derechos de las personas interesadas, de conformidad con el artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679.
Sin perjuicio de lo anterior, la gestión comercial directa de cada solicitud podrá ser asumida principalmente por la entidad del Grupo Provalliance correspondiente a la marca o línea de negocio respecto de la cual el interesado haya manifestado su interés.
Los interesados podrán ejercer sus derechos frente a cualquiera de los corresponsables. No obstante, a efectos de facilitar la atención de solicitudes y el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, se designa como punto de contacto a:
FRANCK PROVOST FRANCHISE SPAIN, S.L.
C/ Enric Granados, 45, bajos, 08008 Barcelona
Teléfono: (+34) 933 635 131
Correo electrónico: lopd@provalliance.es
3.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes de información sobre franquicias: Atender las solicitudes de información remitidas por los interesados a través del formulario web “Infórmate sin compromiso” o por correo electrónico, así como contactar con ellos y gestionar el seguimiento de su solicitud.
b) Valoración comercial o precontractual: Analizar el interés manifestado por el usuario respecto de una determinada oportunidad de franquicia, valorar su consulta y realizar actuaciones previas vinculadas a una eventual relación precontractual o comercial.
c) Canalización interna de la solicitud: Cuando resulte necesario para la adecuada atención de la consulta, comunicar la solicitud a la entidad del Grupo Provalliance que corresponda según la marca o línea de negocio sobre la que el usuario haya mostrado interés.
d) Atención de consultas y comunicaciones: Gestionar las consultas, solicitudes, incidencias o comunicaciones remitidas por los usuarios a través de los distintos canales habilitados.
e) Comunicaciones comerciales: En caso de que el usuario lo autorice expresamente, remitirle comunicaciones comerciales sobre oportunidades de franquicia, novedades, servicios o actividades relacionadas con las entidades o marcas del Grupo Provalliance.
f) Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, fiscales, mercantiles o de cualquier otra naturaleza que resulten exigibles.
4.- BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
a) Medidas precontractuales a petición del interesado
El tratamiento de los datos remitidos a través del formulario o por correo electrónico para solicitar información sobre franquicias se basa, con carácter principal, en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b) RGPD.
b) Consentimiento del interesado
Cuando el usuario consienta expresamente el envío de comunicaciones comerciales u otras finalidades adicionales no estrictamente necesarias para atender su solicitud, la base jurídica será el consentimiento, conforme al artículo 6.1.a) RGPD. El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados tratamientos podrán ampararse en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a las entidades corresponsables o, en su caso, a la entidad que gestione materialmente la relación con el interesado, conforme al artículo 6.1.c) RGPD.
5. -CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Los corresponsable del tratamiento, podrán tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del contenido de la solicitud y de los formularios habilitados:
- datos identificativos: nombre y apellidos;
- datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono;
- datos relativos a la solicitud: país, ubicación, información profesional o empresarial, marca de interés, contenido del mensaje o consulta;
- datos derivados de la gestión de la solicitud y de la posible relación precontractual o comercial, incluyendo la información que el interesado facilite durante el proceso de valoración, seguimiento o análisis de viabilidad para la posible apertura de una franquicia.
- Cualesquiera otros datos que el propio interesado facilite voluntariamente en su solicitud o durante la gestión de la posible apertura de una franquicia.
Los interesados deben abstenerse de facilitar datos de terceros salvo que cuenten con legitimación suficiente para ello.
6.- PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales tratados proceden directamente del propio interesado, a través de:
- formularios web;
- correos electrónicos;
- llamadas telefónicas o comunicaciones directas;
- y cualesquiera otros canales de contacto habilitados.
En caso de que los datos no procedan directamente del interesado, se le informará en los términos previstos en la normativa aplicable, cuando resulte exigible.
7. -DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros ajenos a LA EMPRESA, salvo en los siguientes supuestos:
a) Entidades del Grupo Provalliance
Los datos podrán ser comunicados a otras entidades del Grupo Provalliance cuando ello resulte necesario para la correcta gestión de la solicitud del interesado, especialmente en función de la marca o línea de negocio respecto de la cual haya mostrado interés.
b) Encargados del tratamiento
Podrán acceder a los datos personales proveedores de servicios que actúen por cuenta de las entidades corresponsable o de la entidad designada como punto de contacto en España, como encargados del tratamiento, por ejemplo, proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, CRM, soporte o comunicaciones, con los que se hayan suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD.
c) Obligación legal
Los datos podrán comunicarse a autoridades, administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal de hacerlo.
8.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, las entidades corresponsables, procurarán que los tratamientos de datos personales se realicen dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, en caso de que intervengan proveedores tecnológicos o servicios que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán con pleno respeto a la normativa vigente y únicamente cuando concurra alguna de las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías a través del correo electrónico lopd@provalliance.es
9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
En particular:
a) Solicitudes de información y contactos comerciales: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud del interesado, realizar el seguimiento correspondiente y valorar una eventual relación precontractual o comercial.
b) Comunicaciones comerciales: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite la supresión de sus datos, sin perjuicio de su posible bloqueo durante los plazos legales aplicables.
c) Conservación bloqueada: Una vez dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente previstos, únicamente para atender posibles responsabilidades.
10.- DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados, cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, podrán ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, así como el derecho a revocar el consentimiento prestado, de conformidad con la legislación vigente. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a cualquiera de los corresponsables, no obstante, a efectos de facilitar la gestión de las solicitudes, podrán dirigirse al punto de contacto en España: Franck Provost Franchise Spain, S.L., Calle Enric Granados, 45 bajos, 08008 Barcelona. La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, poner la referencia «LOPD FRANQUICIAS PROVALLIANCE» y contenido concreto del derecho ejercitado. También podrá ejercer sus derechos solicitándolo por correo electrónico a la dirección lopd@provalliance.es, firmado digitalmente o bien acompañado con una copia escaneada de un documento oficial que lo identifique, exponiendo el derecho ejercido.
Asimismo, si el interesado considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. -CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios web serán necesarios para poder tramitar la solicitud del interesado.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir que los corresponsables atiendan correctamente la solicitud del interesado o gestionen adecuadamente el servicio solicitado.
Los datos facilitados por el interesado deberán ser exactos, veraces, completos y actualizados. El interesado responderá de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación.
12.- COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario lo autorice expresamente mediante la correspondiente casilla o mecanismo de consentimiento, las entidades corresponsables o, la entidad del Grupo Provalliance interesada, podrán remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con oportunidades de franquicia, actividades, novedades o servicios de las entidades o marcas del Grupo Provalliance.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será siempre separado, específico y revocable.
El interesado podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichas comunicaciones o retirar su consentimiento.
13.- EDAD MÍNIMA Y CAPACIDAD LEGAL
Este sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo no están dirigidos a menores de edad.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para facilitar sus datos personales y utilizar el presente sitio web.
Si se detectara que se han facilitado datos personales de un menor sin legitimación suficiente, podrán adoptarse las medidas oportunas para su supresión.
14.- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Las entidades corresponsables han adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.
15. -ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Este sitio web puede contener enlaces a páginas o sitios web de terceros.
No se asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, políticas de privacidad, políticas de cookies, prácticas o condiciones de uso de dichos sitios externos, siendo responsabilidad del usuario revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
16. -MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los corresponsables del tratamiento se reservan el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control o cambios en los tratamientos realizados a través del sitio web.
En caso de modificación, se publicará la versión actualizada en esta misma página.